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BASF: caso de éxito Gestión del conocimiento con ONLEAN ACADEMY
Entrevistamos a Ivan Francia, Plant Manager de BASF en la fábrica de Zona Franca: una empresa que trabaja en el sector de la detergencia y la cosmética en España y que forma parte de la división Care Chemicals
“"El objetivo básico era fijar y unificar ese conocimiento de los procesos en todos los empleados que estaban en un puesto de trabajo; también, preparar todo un plan de formación o un material inicial cuando se incorporasen nuevos empleados”
Cursos a medida Online
En BASF llevamos muchos años haciendo cursos de formación para nuestro personal. Hasta ahora habían sido siempre cursos presenciales, con un formato tradicional: cada punto de la formación duraba como mínimo una hora. Queríamos modificar el formato, hacerlo más interactivo para que el trabajador no tuviera una posición tan pasiva. La idea era crear unas cápsulas formativas que no tuviesen una duración muy larga —que fuesen de unos 15 minutos, como mucho—, que estuviesen divididas en diferentes capítulos para que el contenido no se hiciese muy denso y donde se mezclaban entrevistas, vídeos y esquemas; y, al mismo tiempo, que durante la formación se hicieran preguntas para que el trabajador permaneciera activo.
Motivaciones del proyecto
A lo largo de estos años hemos ido aplicando la automatización en los procesos, que ha mejorado mucho la calidad de los productos, el impacto que estamos teniendo en el medio ambiente y la seguridad de los procesos. Sin embargo, esta automatización también tiene sus consecuencias. La interacción del trabajador con el proceso se ha ido perdiendo porque ya no existe un contacto directo con este proceso, sino que todo se hace a través de la máquina. Ya sea porque la máquina controla directamente el proceso, o porque el trabajador, a través de la máquina, está manipulando o controlando este proceso. En los últimos años hemos ido detectando —sobre todo a medida que ha habido nuevas incorporaciones— que toda esta automatización hace que el concepto básico, es decir, la visión general de lo que es el proceso, se vaya perdiendo. El principal propósito de estos capítulos o cápsulas formativas es orientar a los trabajadores para que adquieran, en un espacio corto de tiempo, estos aspectos básicos del proceso.
“La interacción del trabajador con el proceso se ha ido perdiendo porque ya no existe un contacto directo con este proceso, sino que todo se hace a través de la máquina. Ya sea porque la máquina controla directamente el proceso, o porque el trabajador, a través de la máquina, está manipulando o controlando este proceso”
Objetivos
El objetivo básico era fijar y unificar ese conocimiento de los procesos en todos los empleados que estaban en un puesto de trabajo; también, preparar todo un plan de formación o un material inicial cuando se incorporasen nuevos empleados. Al final, lo que queremos es gestionar la capacitación de las personas en cada uno de los puestos de trabajo que tenemos detectados en la fábrica
Book design is the art of incorporating the content, style, format, design, and sequence of the various components of a book into a coherent whole. In the words of Jan Tschichold, "methods and rules upon which it is impossible to improve, have been developed over centuries. To produce perfect books, these rules have to be brought back to life and applied."
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